Duela gutxi, ARIZAk arrakastaz egin zuen merkataritza elektronikoko bezeroen logika partekatzeko bilera bat. Bilera hau ez da soilik barne-merkataritzako eta kanpo-merkataritzako taldeen arteko ezagutza-talka eta jakinduria-trukea, baizik eta bi aldeek abiapuntu garrantzitsua ere izan da merkataritza elektronikoaren arloan aukera berriak elkarrekin aztertzeko eta etorkizun hobea sortzeko.
Bileraren hasierako fasean, barne-merkataritzako taldeko lankideek merkataritza elektronikoko merkatuaren joera orokorrak, bezeroen beharren aldaketak eta lehia-egoerak sakon aztertu zituzten. Kasu eta datu bizien bidez, erakutsi zuten nola aurkitu bezero-xedeak zehatz-mehatz, nola formulatu produktu-estrategia pertsonalizatuak eta nola erabili marketin-estrategia berritzaileak bezeroak erakarri eta mantentzeko. Esperientzia eta praktika hauek ez diete asko mesede egin kanpo-merkataritzako taldeko lankideei bakarrik, baizik eta guztiei ikuspegi gehiago eman dizkiete merkataritza elektronikoko negozioen garapenari buruz pentsatzeko.
Ondoren, kanpo-merkataritzako taldeko lankideek beren esperientzia praktikoak eta mugaz gaindiko merkataritza elektronikoko merkatuan dituzten erronkak partekatu zituzten. Hizkuntza eta kultura desberdintasunak nola gainditu, nazioarteko salmenta-kanalak nola zabaldu eta mugaz gaindiko logistika bezalako arazo konplexuei nola aurre egin azaldu zuten. Aldi berean, nazioarteko marketin kasu arrakastatsu batzuk ere partekatu zituzten eta tokiko merkatuaren ezaugarrietan oinarritutako marketin estrategia eraginkorrak nola garatu erakutsi zuten. Partekatze hauek ez zuten barne-merkataritzako taldearen ikuspegia zabaldu bakarrik, baita nazioarteko merkatu gehiago esploratzeko interesa piztu ere.
Bilerako eztabaida saioan, barne merkataritzako eta kanpo merkataritzako taldeetako lankideek modu aktiboan hitz egin eta elkarreragin zuten. Merkataritza elektronikoaren negozioen garapen-joeren, bezeroen beharren dibertsifikazioaren eta berrikuntza teknologikoaren aplikazioari buruzko eztabaida sakonak egin zituzten. Denek bat etorri ziren etorkizunean merkataritza elektronikoaren negozioen garapenak arreta handiagoa jarriko diela pertsonalizazioaren, adimenaren eta globalizazioaren ezaugarriei. Hori dela eta, bi aldeek lankidetza eta trukeak sendotu behar dituzte enpresaren merkataritza elektronikoaren negozio-maila eta merkatuaren lehiakortasuna elkarrekin hobetzeko.
Horrez gain, bileran bi aldeen baliabideak nola integratu, abantaila osagarriak lortu eta merkatu berriak elkarrekin nola aztertu eztabaida sakonak ere egin ziren. Denek adierazi zuten bilera hau barne-merkataritzako eta kanpo-merkataritzako taldeen arteko komunikazioa eta lankidetza indartzeko aukera gisa hartuko zutela, eta enpresaren merkataritza elektronikoko negozioa batera maila berrietara eramateko.
Merkataritza elektronikoko bezeroen logika partekatzeko bilera arrakastatsu hau egiteak ez dio bultzada berria eman bakarrik enpresaren barne-merkataritzako eta kanpo-merkataritzako taldeen garapen kolaboratiboari, baita enpresaren merkataritza elektronikoko negozioaren etorkizuneko garapenaren norabidea ere adierazi du. Uste dut bi aldeen ahalegin bateratuarekin, ARIZAren merkataritza elektronikoko negozioak etorkizun hobea ekarriko duela.
Argitaratze data: 2024ko martxoaren 21a